wwwck-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি wwwck প্ল্যাটফর্ম (wwwck.tech) ব্যবহারকারী সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন, আমানত করেন বা উত্তোলন করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রেই কিছু তথ্য আমাদের সাথে ভাগ করা হয়। এই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানানো আমাদের দায়িত্ব।

wwwck বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ডিজিটাল গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনারই সম্পদ — এবং সেই সম্পদ রক্ষা করা আমাদের নৈতিক ও ব্যবসায়িক উভয় দায়িত্ব।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ শর্তে সম্মতি প্রদান করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

wwwck বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এগুলোকে দুটি প্রধান ভাগে ভাগ করা যায়: সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) ব্যক্তিগতভাবে প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (OTP যাচাইকরণের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ ও যোগাযোগের জন্য)
• ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর — KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন)
• লগইন সময় ও তারিখ, সেশন সময়কাল
• গেমিং কার্যক্রম — খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের ইতিহাস
• লেনদেনের ইতিহাস — আমানত ও উত্তোলনের রেকর্ড
• ওয়েবসাইটে নেভিগেশন আচরণ (কোন পাতা কতক্ষণ দেখা হয়েছে)
• কুকি ও ট্র্যাকিং পিক্সেলের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)

wwwck নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয়পত্র ও ঠিকানা যাচাইয়ের সময় আপলোডকৃত নথি।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: আমানত ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত লেনদেন তথ্য।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা অন্য মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড।
• স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম: সার্ভার লগ, কুকি, এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জামের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket প্রভৃতি) এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আমরা শুধুমাত্র সেই পরিমাণ তথ্য সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থেই প্রয়োজনীয়। অপ্রাসঙ্গিক বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

wwwck সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য একটি বৈধ ভিত্তি রয়েছে:

আমরা কখনো আপনার তথ্য মূল সংগ্রহের উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আগে থেকে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় wwwck শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিম্নরূপ:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা স্টোরেজ: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অডিট পরিচালনা করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য 2FA সুবিধা উপলব্ধ।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের পরপরই মুছে ফেলা হয়।

wwwck আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংকসমূহ — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ অংশীদার।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য।
• ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী: ডেটা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য নিরাপদ ক্লাউড সার্ভিস।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্ম পারফর্ম্যান্স উন্নয়নের জন্য익নামীকৃত ও একত্রিত ডেটা।

আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে: বাংলাদেশের আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ, বা মানি লন্ডারিং তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য।

wwwck ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য একত্রিত ও익নামীকৃত তথ্য সংগ্রহ করে।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখানোর জন্য — শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

wwwck বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সম্মতি-ভিত্তিক প্রক্রিয়াকরণ (যেমন মার্কেটিং ইমেইল) যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: তথ্য পরিচালনায় সন্তুষ্ট না হলে আমাদের কাছে অভিযোগ জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

wwwck একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। বাংলাদেশের প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী, এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর।

• wwwck জেনেশুনে ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে জানান।

wwwck সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় হালনাগাদ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

পূর্ববর্তী সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

আমরা সাধারণত ২ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেই। জরুরি তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয়ে অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।